ベビーシッターサービス利用規約
株式会社つむぎて（以下『当社』といいます）は、当社が運営するベビーシッターサービ
ス（以下『本サービス』といいます）の利用に関する条件を本規約として以下のとおり定め、
利用者との間における本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第 1 条（本規約への同意および契約の成立）
1. 本規約は、当社が提供する本サービスを利用者が利用するにあたり、当社と利用者との
間において、法的拘束力を有する契約として適用されるものとします。
2. 利用者は、本サービスの利用申込みを行う際に、本規約の全ての内容を確認のうえ同意
し、その同意をもって本規約に拘束されることに同意したものとみなします。
3. 本サービスの利用契約は、利用者が当社所定の方法により申込みを行い、当社が当該申
込みを承諾した時点で成立するものとします。ただし、当社は、当該申込みを承諾しな
いことがあり、その理由を開示する義務を負わないものとします。
第 2 条（定義）
本規約において使用する用語は、文脈上別段の定めがない限り、以下の意味を有するもの
とします。
(1) 「利用者」とは、本規約を承諾のうえ、当社所定の方法により本サービスの利用を申
し込んだ個人であり、当社の承諾を得てサービスを利用する者をいいます。
(2) 「シッター」とは、当社と業務委託契約その他当社が定める契約関係を締結し、本サ
ービスを通じてベビーシッター業務を提供する個人をいいます。
(3) 「子ども」とは、利用者が当社の本サービスにおいてシッティングを依頼する対象
の、原則として 20 歳未満の者をいいます。
(4) 「本サービス」とは、当社が運営するベビーシッター派遣・仲介その他付随するサー
ビス全般を指します。
(5) 「本規約」とは、当社と利用者との間で適用される本サービスに関する契約条件を定
めた本書面をいいます。
第 3 条（本サービスの内容および提供範囲）
1. 当社が本サービスを通じて提供する業務（以下「本業務」といいます）は、原則として
以下に掲げる業務とし、当社が合理的に必要と判断した範囲内において、これに類する
補助的業務を含むものとします。
(1) 乳幼児および児童の見守り。
(2) 食事の補助または介助（ただし、調理行為は含まない）。
(3) 屋外活動への同行および送迎の付添い。(4) 入浴の準備・補助（年齢や発達段階に応じて、身体を洗う等の介助を行うことを含
む）。
(5) 就寝前の見守りおよび寝かしつけ補助。
(6) 宿泊を伴う保育（事前の同意および当社が定める条件を満たす場合に限る）。
(7) 軽度の体調不良時の見守り（病児保育として当社の基準を満たす場合に限る）。
2. 前項の定めにかかわらず、当社およびシッターは、以下の業務を行わないものとしま
す。
(1) 医療行為（吸引、服薬管理、処置その他これに類する行為。ただし、当社所定の手続
を経た場合はこの限りではない）。
(2) 動物の飼育に関連する行為（散歩、給餌、排泄物の処理等）。
(3) 高齢者その他の介護・看護に関する行為。
(4) 調理、清掃、洗濯等の家事代行業務。
(5) その他、法令上資格を要する行為、または当社が本業務の範囲外であると合理的に判
断する業務。
3. 利用者の指示、要請その他の事情により、シッターが本条第 1 項に定める本業務の範
囲を逸脱する行為を行った場合、当社は、当該行為に起因して生じた一切の損害につい
て責任を負わないものとします。
第 4 条（規約の変更）
1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、業務内容の変更その他合理的な必要性が認めら
れる場合において、本規約の内容を変更することができるものとします。
2. 当社が本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイ
トへの掲示その他当社が適切と判断する方法により、事前に周知するものとします。
3. 変更後の本規約は、前項に定める方法により掲示された時点または当社が定めた効力
発生日から適用されるものとします。
4. 利用者が本規約の変更後に本サービスを継続して利用した場合、当該利用者は変更後
の本規約に同意したものとみなします。ただし、当該変更が利用者に重大な不利益をも
たらす場合には、当該利用者に対し、別途当社所定の方法により同意の取得を行うもの
とします。
第 5 条（利用料金および支払方法）
1. 利用者は、本サービスの対価として、当社が別途定める料金表に従い、時間制により算
定される利用料金およびシッターにかかる交通費、その他実費等を支払うものとしま
す。
2. 支払方法は、当社が指定するクレジットカード決済または銀行振込によるものとし、利
用者は、当社が指定する期日までに当該金額を完済するものとします。3. 当社は、利用者による支払確認が取れない場合、本サービスの提供を保留または停止す
ることができるものとします。
4. 利用者が支払期日を経過してもなお支払を完了しない場合、当社は、年 14.6%の割合
による遅延損害金を請求できるものとし、加えて催告・督促に要した合理的費用（内容
証明郵便料、法的手続費用等）についても請求することができるものとします。
5. 支払方法における第三者決済事業者の不具合または利用者側の入力誤りに起因する不
備について、当社は責任を負いません。
6. 利用者が予約済みのシッティングをキャンセルする場合、以下の基準に基づき、キャン
セル料が発生するものとします。
(1) シッティング予定日時の前々日 19 時までのキャンセルは、無料とします。
(2) 前々日 19 時～前日 19 時までのキャンセルは、予定料金の 50％をキャンセル料とし
て請求します。
(3) 前日 19 時以降のキャンセルは、予定料金の 100％を請求します。
(4) さらに、当日開始時刻の 2 時間前以降にキャンセルが行われた場合は、上記に加え、
予約成立時に見積もられた交通費相当額もキャンセル料に加算されます。
第 6 条（サービス提供主体および責任）
1. 本サービスは、当社が運営するベビーシッター派遣・仲介サービスですが、実際のシッ
ティング業務は、当社と業務委託契約その他当社が定める契約関係を締結したシッタ
ー事業者（以下「ベビーシッター事業者」とします）が請負により提供するものです。
2. 在宅保育サービス内容及び料金体系については別紙「在宅保育サービス内容及び料金
表」に定める通りとします。
3. 在宅保育サービスにおいて事故が発生した場合、当社およびベビーシッター事業者は、
別途加入している保険等に基づき対応を行います。ただし、利用者またはその関係者の
故意または重大な過失による事故については、当社およびベビーシッター事業者は責
任を負わないものとします。
第 7 条（知的財産権の帰属および利用の制限）
1. 本サービスに関連して当社が提供するすべての情報、資料、報告書、記録、ノウハウ、
マニュアル、データ、コンテンツその他一切の成果物（以下「成果物」といいます）に
関する著作権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を
有する第三者に帰属するものとします。
2. 前項の成果物には、当社が本サービスの提供に際して作成または提供する文書、電子デ
ータ、音声、画像、動画、構成データ等のすべてが含まれます。
3. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物の全部または一部を、複製、改変、
翻案、頒布、公衆送信、出版、販売、第三者への開示その他これに類する行為に使用してはならないものとします。
4. 本条の規定は、成果物の利用に関して、著作権法その他関連法令に基づく利用者の権利
を制限するものではありませんが、当社の営業上の機密やノウハウを不正に利用する
ことを許容するものではないものとします。
第 8 条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為を行ってはならないも
のとします。
(1) 虚偽の情報の提供または事実の隠蔽。
(2) 無断キャンセル、予約の反復的な変更または直前キャンセルなど、サービス提供の適
正を妨げる行為。
(3) 当社またはシッターに対する暴言、威圧的言動、名誉毀損、誹謗中傷、差別的発言、
セクシャルハラスメントその他人格権を侵害する行為。
(4) シッターのプライバシーを侵害する行為（無断での撮影、録音、録画、個人情報の開
示・拡散、SNS 等での公開等を含む）。
(5) 契約で定められていない業務の強要または要請、金銭や物品の授受、贈答の強要その
他不適切な経済的関係の構築。
(6) 法令または公序良俗に反する行為、または犯罪に該当するおそれのある行為。
(7) 当社の運営または本サービスの提供を妨げる一切の行為（不正アクセス、システム操
作、誹謗投稿等を含む）。
(8) その他、当社が合理的に不適切と判断する行為。
第 9 条（利用停止および契約解除）
1. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、事前に通知
することなく、当該利用者のアカウントの一時停止、本サービスの利用制限または利用
停止、または利用契約の全部または一部の解除を行うことができるものとします。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反したとき。
(2) 登録情報に虚偽があることが判明したとき。
(3) 支払義務を怠ったとき。
(4) 第三者または当社に対する信用を毀損する行為を行ったとき。
(5) 禁止事項に該当する行為を行ったとき。
(6) 反社会的勢力であることが判明したとき。
(7) その他、本サービスの運営上著しく不適当と当社が判断したとき。
2. 前項に定める場合において、利用契約が解除された場合であっても、利用者が既に発生
している債務（料金、損害賠償等）については当然に存続するものとします。
3. 当社が前各項に基づき本サービスの提供を停止し、または契約を解除したことにより、利用者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第 10 条（サービスの提供停止および終了）
1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知を行うことなく、
本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止し、または将来的に終了すること
ができるものとします。
(1) 本サービス用設備・システムの保守、点検、修理、更新等を実施する場合。
(2) 天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、第三者の妨害行為その他不可抗力
により本サービスの提供が困難または不能となった場合。
(3) 法令、条例、行政命令等に基づく業務停止、またはそれに準ずる社会的要請があった
場合。
(4) その他、当社が本サービスの継続的な提供が困難であると合理的に判断した場合。
2. 前項に基づき本サービスの提供を停止または終了したことにより、利用者または第三
者に生じた損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任
を負わないものとします。
3. 当社は、本サービスを恒久的に終了する場合には、合理的な期間をもってその旨を利用
者に対して事前に通知するよう努めるものとします。
第 11 条（損害賠償および免責）
1. 当社またはシッターの故意または重大な過失により利用者に損害が発生した場合に限
り、当社は、利用者に対して直接かつ現実に発生した通常損害に限り、賠償責任を負う
ものとします。
2. 前項にかかわらず、当社は、以下の各号に該当する事由に起因して発生した損害につい
ては、一切の責任を負わないものとします。
(1) 天災地変、火災、停電、感染症、暴動、戦争、法令の制定・改廃、行政指導その他の
不可抗力。
(2) 第三者による不正アクセス、妨害、情報漏えい等の当社の支配が及ばない事象。
(3) 利用者またはその関係者による指示、虚偽の申告、情報提供の遅延・不備、利用環境
の不備等に起因する事象。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任の総額は、当該損害の発生原因と
なった本サービスの対価として利用者が実際に当社に支払った金額の総額を上限とし
ます。
4. 当社は、逸失利益、機会損失、間接損害、精神的損害、第三者からの損害賠償請求等、
特別損害については一切の責任を負わないものとします。
第 12 条（個人情報の取扱い）1. 当社は、本サービスの提供に関連して取得する利用者およびその子どもに関する個人
情報（氏名、住所、生年月日、連絡先、健康情報、資格情報その他特定の個人を識別し
うる情報をいいます。以下同じ）を、以下の目的の範囲内で利用するものとします。
(1) 本人確認および連絡対応のため
(2) 本サービスの提供、維持、改善のため
(3) 緊急時の連絡または救護措置のため
(4) 料金請求・決済処理・領収対応のため
(5) 保険申請、事故報告、法的手続対応のため
(6) 苦情・問合せへの対応、サービスの品質改善のため
(7) その他、事前に同意を得た範囲内での目的のため
2. 当社は、法令に基づく場合または人の生命・身体・財産を保護するために必要な場合を
除き、利用者の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。ただし、以下の
いずれかに該当する場合は第三者提供に該当しないものとします。
(1) 業務委託先に対して、個人情報の取扱いを委託する場合（例：保険会社、予約システ
ム事業者等）
(2) 統計的情報等、個人を特定できない形で開示する場合
(3) 事前に本人の同意を得た上で提供する場合
3. 当社は、取得した個人情報を、サービス提供期間中およびその終了後 2 年間保存し、
保存期間満了後は、当社の定める方法により適切に削除・廃棄します。ただし、法令に
より保存が義務付けられている情報（契約書、請求書等）は、当該法令に従って保存し
ます。
4. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置
を講じ、従業員および委託先に対する監督も含めた体制を構築・維持するものとしま
す。
5. なお、2025 年 12 月 1 日以降、健康保険証の利用制度が終了することに伴い、利用者
（保護者）に対しては、本人およびお子さまの資格確認を目的として、「資格確認書の
コピー」または「資格情報のお知らせ」の提出を依頼する場合があります。提出方法等
の詳細は、当社が別途指定する方法により案内するものとします。
第 13 条（反社会的勢力の排除）
1. 当社および利用者は、現在または将来にわたり、自ら（法人の場合はその役員、従業員、
実質的支配者を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、
総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下総称
して「反社会的勢力」といいます）に該当しないことを確約し、また反社会的勢力と一
切の関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
2. 当社または利用者が、次の各号のいずれかに該当した場合、相手方は、催告その他の手続きを要せず、直ちに本契約を解除することができるものとします。
(1) 自らが反社会的勢力であることが判明した場合。
(2) 反社会的勢力を利用したと合理的に認められる行為があった場合。
(3) 資金提供、便宜供与その他の形で反社会的勢力との関与が明らかとなった場合。
(4) 反社会的勢力を名乗る、またはこれに準ずる行為により相手方を威迫した場合。
3. 前項により契約が解除された場合であっても、解除された当事者は何らの損害賠償請
求を行うことはできず、当該解除により相手方に損害が生じた場合には、これを賠償す
るものとします。
第 14 条（準拠法および裁判管轄）
1. 本規約の成立、効力、解釈および履行に関しては、すべて日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、東京地方
裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 当社および利用者は、紛争が生じた場合には、誠意をもって協議のうえこれを解決する
よう努めるものとし、必要に応じて第三者の仲裁機関または調停機関の利用を検討することができるものとします。
附則
2025 年 10 月 1 日 施行
ベビーシッターサービス利用規約
株式会社つむぎて（以下『当社』といいます）は、当社が運営するベビーシッターサービス（以下『本サービス』といいます）の利用に関する条件を本規約として以下のとおり定め、利用者との間における本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第1条（本規約への同意および契約の成立）
1. 本規約は、当社が提供する本サービスを利用者が利用するにあたり、当社と利用者との間において、法的拘束力を有する契約として適用されるものとします。2. 利用者は、本サービスの利用申込みを行う際に、本規約の全ての内容を確認のうえ同意し、その同意をもって本規約に拘束されることに同意したものとみなします。3. 本サービスの利用契約は、利用者が当社所定の方法により申込みを行い、当社が当該申込みを承諾した時点で成立するものとします。ただし、当社は、当該申込みを承諾しないことがあり、その理由を開示する義務を負わないものとします。
第2条（定義）
本規約において使用する用語は、文脈上別段の定めがない限り、以下の意味を有するものとします。
(1) 「利用者」とは、本規約を承諾のうえ、当社所定の方法により本サービスの利用を申し込んだ個人であり、当社の承諾を得てサービスを利用する者をいいます。(2) 「シッター」とは、当社と業務委託契約その他当社が定める契約関係を締結し、本サービスを通じてベビーシッター業務を提供する個人をいいます。(3) 「子ども」とは、利用者が当社の本サービスにおいてシッティングを依頼する対象の、原則として20歳未満の者をいいます。(4) 「本サービス」とは、当社が運営するベビーシッター派遣・仲介その他付随するサービス全般を指します。(5) 「本規約」とは、当社と利用者との間で適用される本サービスに関する契約条件を定めた本書面をいいます。
第3条（本サービスの内容および提供範囲）
1. 当社が本サービスを通じて提供する業務（以下「本業務」といいます）は、原則として以下に掲げる業務とし、当社が合理的に必要と判断した範囲内において、これに類する補助的業務を含むものとします。(1) 乳幼児および児童の見守り。(2) 食事の補助または介助（ただし、調理行為は含まない）。(3) 屋外活動への同行および送迎の付添い。(4) 入浴の準備・補助（年齢や発達段階に応じて、身体を洗う等の介助を行うことを含む）。(5) 就寝前の見守りおよび寝かしつけ補助。(6) 宿泊を伴う保育（事前の同意および当社が定める条件を満たす場合に限る）。(7) 軽度の体調不良時の見守り（病児保育として当社の基準を満たす場合に限る）。2. 前項の定めにかかわらず、当社およびシッターは、以下の業務を行わないものとします。(1) 医療行為（吸引、服薬管理、処置その他これに類する行為。ただし、当社所定の手続を経た場合はこの限りではない）。(2) 動物の飼育に関連する行為（散歩、給餌、排泄物の処理等）。(3) 高齢者その他の介護・看護に関する行為。(4) 調理、清掃、洗濯等の家事代行業務。(5) その他、法令上資格を要する行為、または当社が本業務の範囲外であると合理的に判断する業務。3. 利用者の指示、要請その他の事情により、シッターが本条第1項に定める本業務の範囲を逸脱する行為を行った場合、当社は、当該行為に起因して生じた一切の損害について責任を負わないものとします。
第4条（規約の変更）
1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、業務内容の変更その他合理的な必要性が認められる場合において、本規約の内容を変更することができるものとします。2. 当社が本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示その他当社が適切と判断する方法により、事前に周知するものとします。3. 変更後の本規約は、前項に定める方法により掲示された時点または当社が定めた効力発生日から適用されるものとします。4. 利用者が本規約の変更後に本サービスを継続して利用した場合、当該利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。ただし、当該変更が利用者に重大な不利益をもたらす場合には、当該利用者に対し、別途当社所定の方法により同意の取得を行うものとします。
第5条（利用料金および支払方法）
1. 利用者は、本サービスの対価として、当社が別途定める料金表に従い、時間制により算定される利用料金およびシッターにかかる交通費、その他実費等を支払うものとします。2. 支払方法は、当社が指定するクレジットカード決済または銀行振込によるものとし、利用者は、当社が指定する期日までに当該金額を完済するものとします。3. 当社は、利用者による支払確認が取れない場合、本サービスの提供を保留または停止することができるものとします。4. 利用者が支払期日を経過してもなお支払を完了しない場合、当社は、年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとし、加えて催告・督促に要した合理的費用（内容証明郵便料、法的手続費用等）についても請求することができるものとします。5. 支払方法における第三者決済事業者の不具合または利用者側の入力誤りに起因する不備について、当社は責任を負いません。6. 利用者が予約済みのシッティングをキャンセルする場合、以下の基準に基づき、キャンセル料が発生するものとします。(1) シッティング予定日時の前々日19時までのキャンセルは、無料とします。(2) 前々日19時～前日19時までのキャンセルは、予定料金の50％をキャンセル料として請求します。(3) 前日19時以降のキャンセルは、予定料金の100％を請求します。(4) さらに、当日開始時刻の2時間前以降にキャンセルが行われた場合は、上記に加え、予約成立時に見積もられた交通費相当額もキャンセル料に加算されます。
第6条（サービス提供主体および責任）
1. 本サービスは、当社が運営するベビーシッター派遣・仲介サービスですが、実際のシッティング業務は、当社と業務委託契約その他当社が定める契約関係を締結したシッター事業者（以下「ベビーシッター事業者」とします）が請負により提供するものです。2. 在宅保育サービス内容及び料金体系については別紙「在宅保育サービス内容及び料金表」に定める通りとします。3. 在宅保育サービスにおいて事故が発生した場合、当社およびベビーシッター事業者は、別途加入している保険等に基づき対応を行います。ただし、利用者またはその関係者の故意または重大な過失による事故については、当社およびベビーシッター事業者は責任を負わないものとします。
第7条（知的財産権の帰属および利用の制限）
1. 本サービスに関連して当社が提供するすべての情報、資料、報告書、記録、ノウハウ、マニュアル、データ、コンテンツその他一切の成果物（以下「成果物」といいます）に関する著作権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属するものとします。2. 前項の成果物には、当社が本サービスの提供に際して作成または提供する文書、電子データ、音声、画像、動画、構成データ等のすべてが含まれます。3. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物の全部または一部を、複製、改変、翻案、頒布、公衆送信、出版、販売、第三者への開示その他これに類する行為に使用してはならないものとします。4. 本条の規定は、成果物の利用に関して、著作権法その他関連法令に基づく利用者の権利を制限するものではありませんが、当社の営業上の機密やノウハウを不正に利用することを許容するものではないものとします。
第8条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。
(1) 虚偽の情報の提供または事実の隠蔽。(2) 無断キャンセル、予約の反復的な変更または直前キャンセルなど、サービス提供の適正を妨げる行為。(3) 当社またはシッターに対する暴言、威圧的言動、名誉毀損、誹謗中傷、差別的発言、セクシャルハラスメントその他人格権を侵害する行為。(4) シッターのプライバシーを侵害する行為（無断での撮影、録音、録画、個人情報の開示・拡散、SNS等での公開等を含む）。(5) 契約で定められていない業務の強要または要請、金銭や物品の授受、贈答の強要その他不適切な経済的関係の構築。(6) 法令または公序良俗に反する行為、または犯罪に該当するおそれのある行為。(7) 当社の運営または本サービスの提供を妨げる一切の行為（不正アクセス、システム操作、誹謗投稿等を含む）。(8) その他、当社が合理的に不適切と判断する行為。
第9条（利用停止および契約解除）
1. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、事前に通知することなく、当該利用者のアカウントの一時停止、本サービスの利用制限または利用停止、または利用契約の全部または一部の解除を行うことができるものとします。(1) 本規約のいずれかの条項に違反したとき。(2) 登録情報に虚偽があることが判明したとき。(3) 支払義務を怠ったとき。(4) 第三者または当社に対する信用を毀損する行為を行ったとき。(5) 禁止事項に該当する行為を行ったとき。(6) 反社会的勢力であることが判明したとき。(7) その他、本サービスの運営上著しく不適当と当社が判断したとき。2. 前項に定める場合において、利用契約が解除された場合であっても、利用者が既に発生している債務（料金、損害賠償等）については当然に存続するものとします。3. 当社が前各項に基づき本サービスの提供を停止し、または契約を解除したことにより、利用者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第10条（サービスの提供停止および終了）
1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知を行うことなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止し、または将来的に終了することができるものとします。(1) 本サービス用設備・システムの保守、点検、修理、更新等を実施する場合。(2) 天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、第三者の妨害行為その他不可抗力により本サービスの提供が困難または不能となった場合。(3) 法令、条例、行政命令等に基づく業務停止、またはそれに準ずる社会的要請があった場合。(4) その他、当社が本サービスの継続的な提供が困難であると合理的に判断した場合。2. 前項に基づき本サービスの提供を停止または終了したことにより、利用者または第三者に生じた損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。3. 当社は、本サービスを恒久的に終了する場合には、合理的な期間をもってその旨を利用者に対して事前に通知するよう努めるものとします。
第11条（損害賠償および免責）
1. 当社またはシッターの故意または重大な過失により利用者に損害が発生した場合に限り、当社は、利用者に対して直接かつ現実に発生した通常損害に限り、賠償責任を負うものとします。2. 前項にかかわらず、当社は、以下の各号に該当する事由に起因して発生した損害については、一切の責任を負わないものとします。(1) 天災地変、火災、停電、感染症、暴動、戦争、法令の制定・改廃、行政指導その他の不可抗力。(2) 第三者による不正アクセス、妨害、情報漏えい等の当社の支配が及ばない事象。(3) 利用者またはその関係者による指示、虚偽の申告、情報提供の遅延・不備、利用環境の不備等に起因する事象。3. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任の総額は、当該損害の発生原因となった本サービスの対価として利用者が実際に当社に支払った金額の総額を上限とします。4. 当社は、逸失利益、機会損失、間接損害、精神的損害、第三者からの損害賠償請求等、特別損害については一切の責任を負わないものとします。
第12条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、本サービスの提供に関連して取得する利用者およびその子どもに関する個人情報（氏名、住所、生年月日、連絡先、健康情報、資格情報その他特定の個人を識別しうる情報をいいます。以下同じ）を、以下の目的の範囲内で利用するものとします。(1) 本人確認および連絡対応のため(2) 本サービスの提供、維持、改善のため(3) 緊急時の連絡または救護措置のため(4) 料金請求・決済処理・領収対応のため(5) 保険申請、事故報告、法的手続対応のため(6) 苦情・問合せへの対応、サービスの品質改善のため(7) その他、事前に同意を得た範囲内での目的のため2. 当社は、法令に基づく場合または人の生命・身体・財産を保護するために必要な場合を除き、利用者の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は第三者提供に該当しないものとします。(1) 業務委託先に対して、個人情報の取扱いを委託する場合（例：保険会社、予約システム事業者等）(2) 統計的情報等、個人を特定できない形で開示する場合(3) 事前に本人の同意を得た上で提供する場合3. 当社は、取得した個人情報を、サービス提供期間中およびその終了後2年間保存し、保存期間満了後は、当社の定める方法により適切に削除・廃棄します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報（契約書、請求書等）は、当該法令に従って保存します。4. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、従業員および委託先に対する監督も含めた体制を構築・維持するものとします。5. なお、2025年12月1日以降、健康保険証の利用制度が終了することに伴い、利用者（保護者）に対しては、本人およびお子さまの資格確認を目的として、「資格確認書のコピー」または「資格情報のお知らせ」の提出を依頼する場合があります。提出方法等の詳細は、当社が別途指定する方法により案内するものとします。
第13条（反社会的勢力の排除）
1. 当社および利用者は、現在または将来にわたり、自ら（法人の場合はその役員、従業員、実質的支配者を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」といいます）に該当しないことを確約し、また反社会的勢力と一切の関係を有しないことを表明し、保証するものとします。2. 当社または利用者が、次の各号のいずれかに該当した場合、相手方は、催告その他の手続きを要せず、直ちに本契約を解除することができるものとします。(1) 自らが反社会的勢力であることが判明した場合。(2) 反社会的勢力を利用したと合理的に認められる行為があった場合。(3) 資金提供、便宜供与その他の形で反社会的勢力との関与が明らかとなった場合。(4) 反社会的勢力を名乗る、またはこれに準ずる行為により相手方を威迫した場合。3. 前項により契約が解除された場合であっても、解除された当事者は何らの損害賠償請求を行うことはできず、当該解除により相手方に損害が生じた場合には、これを賠償するものとします。
第14条（準拠法および裁判管轄）
1. 本規約の成立、効力、解釈および履行に関しては、すべて日本法を準拠法とします。2. 本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。3. 当社および利用者は、紛争が生じた場合には、誠意をもって協議のうえこれを解決するよう努めるものとし、必要に応じて第三者の仲裁機関または調停機関の利用を検討することができるものとします。
附則
2025年10月1日 施行